Questions fréquentes

Comment puis-je payer ma commande

Le règlement se fait exclusivement par virement bancaire. Après validation de votre commande, les coordonnées bancaires et une référence de virement unique vous sont communiquées immédiatement, à l'écran et par courriel.

Nous n'acceptons ni carte bancaire, ni PayPal, ni portefeuille électronique.

Pourquoi seulement le virement

Cela nous permet de vendre du matériel technique à des prix serrés, sans répercuter de commission de paiement. Pour des montants élevés comme ceux du matériel agricole, le virement est aussi le moyen le plus sûr pour les deux parties.

Où trouver la référence à indiquer dans mon virement

Elle apparaît sur la page de confirmation de commande et dans le courriel qui vous est envoyé. Elle commence par MUSY. Reportez-la dans le libellé de votre virement : c'est ce qui nous permet de rattacher votre paiement à votre commande.

Combien de temps mon matériel est-il réservé

Sept jours à compter de la validation de la commande. Sans paiement constaté à l'issue de ce délai, la commande est annulée et le matériel remis en vente. Vous recevez un courriel avant l'annulation.

J'ai fait mon virement, que se passe-t-il

Vous pouvez nous le signaler depuis la page de confirmation ou depuis votre espace client, en indiquant la date et le montant. Nous vérifions la réception effective des fonds, puis votre commande passe en préparation et vous en êtes informé par courriel.

La déclaration ne vaut pas paiement : c'est la vérification du crédit sur notre compte qui déclenche le traitement.

Que se passe-t-il si je vire un montant inférieur

Votre commande reste en attente. Nous vous indiquons le montant reçu et le solde restant à régler. Le matériel n'est expédié qu'après règlement intégral.

Puis-je retirer ma commande sur place

Oui, et c'est gratuit. Notre adresse : 4 route de Pontarlier, ZA Auge du Mitemps, 25370 Longevilles-Mont-d'Or, France. Nous vous prévenons dès que la commande est prête.

Horaires de retrait : [À COMPLÉTER]

Combien coûte la livraison

Cela dépend de la zone, du poids et du volume. Le coût exact est affiché avant la validation de votre commande. Grille tarifaire : [À COMPLÉTER]

Je suis professionnel dans un autre pays de l'Union européenne

Si vous fournissez un numéro de TVA intracommunautaire valide, vérifié auprès du service VIES, la facture est établie hors taxes en autoliquidation. Le numéro doit être valide au moment de la commande.

Puis-je retourner un matériel

Si vous êtes un particulier, vous disposez de quatorze jours de rétractation. Les conditions, les frais et le délai de remboursement sont détaillés sur la page Retours et remboursements.

Le remboursement est effectué par virement, sur le compte d'origine du paiement.

Le matériel est-il neuf

L'état est indiqué sur chaque fiche produit et dans les filtres de recherche. Vous pouvez filtrer le catalogue par état.

Une fiche indique « Vendu »

Le matériel n'est plus disponible. La fiche reste en ligne à titre de référence technique, et des produits équivalents disponibles vous sont proposés en bas de page.

Comment poser une question sur un matériel

Le bouton « Poser une question » présent sur chaque fiche ouvre le formulaire de contact avec la référence déjà renseignée. Écrivez-nous aussi directement à contact@machinesagricoles-fr.com.